bat 111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

bat 111 - এ নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং এগুলো ছাড়া সেবা প্রদান সম্ভব নয়। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে, যা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখে। কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার প্রদত্ত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। নতুন অফার, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে, তবে এটি শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bat 111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা নিষ্ক্রিয় করব। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দিই। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

bat 111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি। আরও জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা শর্তাবলী পড়ুন।

• যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে